Skal AI være en del af jeres ERP system?

AI fylder mere og mere i virksomhedernes hverdag, og mange organisationer er allerede begyndt at bruge Copilot til alt fra mødeforberedelse til rapportering og dokumentation.

Samtidig oplever vi, at forventningerne til AI ofte er høje. Der tales om hurtigere processer, bedre beslutninger og mindre administrativt arbejde. Men som med mange andre teknologier afhænger værdien ikke kun af værktøjet – den afhænger i høj grad af, hvordan det bliver brugt.

For virksomheder, der arbejder med Business Central, handler spørgsmålet derfor sjældent om, hvorvidt man skal bruge Copilot. Det handler i højere grad om, hvilke opgaver AI bør understøtte, og hvilke opgaver der fortsat bør forankres i virksomhedens ERP-løsning.

Lad os ser vi nærmere på, hvor Copilot typisk skaber størst værdi, hvilke begrænsninger man bør være opmærksom på, og hvordan AI bedst spiller sammen med Business Central.

Hvorfor er afgrænsningen vigtig?

Når nye teknologier introduceres, opstår der ofte en naturlig forventning om, at de kan løse flere opgaver, end de reelt er designet til…Det gælder også for Copilot.

Vi oplever jævnligt virksomheder, som ser AI som en genvej til bedre analyser, mere præcise beslutninger eller højere datakvalitet. Problemet er, at Copilot ikke skaber værdi alene. Værdien opstår først, når værktøjet bruges til de opgaver, det er bedst egnet til.

Derfor er det vigtigt at forstå forskellen mellem at arbejde med data og at arbejde med forståelsen af data.

Business Central er fortsat systemet, hvor virksomhedens transaktioner, processer og forretningsdata håndteres. Copilot er derimod stærkest, når information skal fortolkes, opsummeres eller kommunikeres.

Hvor skaber Copilot typisk værdi?

Copilot er særligt stærk i opgaver, hvor medarbejdere bruger tid på at skabe overblik eller formidle information videre til andre.

Et godt eksempel er mødeforberedelse og opfølgning. Her kan Copilot hjælpe med at opsummere mødenoter, samle pointer fra længere dokumenter og skabe et hurtigt overblik over større mængder information.

Det kan reducere tidsforbruget betydeligt og gøre det lettere at fokusere på de beslutninger, der skal træffes.

Vi ser også værdi i arbejdet med rapporter og analyser. Mange Business Central-brugere oplever, at rapporterne indeholder de rigtige tal, men at det kan være vanskeligt at forklare udviklingen til ledelse eller kolleger. Her kan Copilot hjælpe med at formulere forklaringer og beskrive tendenser i et mere tilgængeligt sprog.

Det betyder ikke, at Copilot erstatter den faglige vurdering. Men den kan gøre det lettere at omsætte data til kommunikation.

Et tredje område er dokumentation og vidensdeling. Mange virksomheder ligger inde med vigtig viden hos enkelte medarbejdere, men mangler tiden til at få den dokumenteret. Her kan Copilot hjælpe med at strukturere procesbeskrivelser, opsummere workshops og udarbejde udkast til dokumentation, som efterfølgende kan kvalitetssikres.

Hvor bør man være opmærksom?

Selvom Copilot kan skabe værdi, er det vigtigt at forstå værktøjets begrænsninger.

En af de vigtigste er datakvalitet.

Copilot arbejder ud fra de data og den information, den får stillet til rådighed. Hvis data i Business Central er ufuldstændige, inkonsistente eller forkert strukturerede, vil kvaliteten af resultatet naturligt blive påvirket.

AI løser ikke problemer med datakvalitet. I mange tilfælde gør den dem blot mere synlige.

Samtidig bør man være opmærksom på risikoen for såkaldte hallucinationer, hvor AI genererer svar, der virker overbevisende, men som ikke nødvendigvis er korrekte.

Derfor bør tal og konklusioner altid valideres i Business Central eller andre autoritative datakilder, før de anvendes som beslutningsgrundlag.

Endelig stiller brugen af AI også krav til virksomhedens håndtering af fortrolige oplysninger. Når Copilot anvendes tæt på ERP-data, er det vigtigt at have klare retningslinjer for, hvilke oplysninger der må behandles, og hvordan værktøjet anvendes ansvarligt.

Copilot som supplement – ikke erstatning

Når vi rådgiver virksomheder om AI i ERP-sammenhæng, tager vi ofte udgangspunkt i en simpel rollefordeling.

Business Central er fortsat virksomhedens primære kilde til transaktionsdata og forretningsprocesser.

Power BI skaber overblik, indsigt og analyser.

Copilot understøtter medarbejderne ved at forklare, opsummere og strukturere information. Når rollerne er tydelige, bliver det lettere at skabe værdi med AI uden samtidig at skabe usikkerhed omkring data og beslutninger.

Hvordan kommer man bedst i gang?

For de fleste virksomheder handler det ikke om at bruge Copilot mest muligt, men om at bruge værktøjet de rigtige steder.

Vi anbefaler typisk at starte med opgaver som:

– Forberedelse af møder
– Opsummering af information
– Strukturering af dokumentation
– Formidling af rapporter og analyser

Omvendt bør Copilot ikke stå alene, når det gælder:

– Endelige beslutninger
– Validering af forretningskritiske tal
– Kontrol af processer og transaktioner

Her bør Business Central fortsat være den primære kilde.

Værdien opstår i samspillet

Copilot skaber ikke værdi alene.

Værdien opstår, når AI anvendes med klare rammer, understøttes af valide data og bruges til de opgaver, hvor teknologien faktisk bidrager til en bedre arbejdsdag.

For virksomheder, der arbejder med Business Central, handler det derfor ikke om at erstatte ERP-systemet. Det handler om at bruge AI som et supplement, der gør information lettere at forstå, arbejde med og handle på.

Når det lykkes, bliver Copilot ikke en erstatning for medarbejdernes viden og erfaring – men et værktøj, der hjælper dem med at bruge den mere effektivt.

Overvejer I, hvordan Copilot kan skabe værdi i jeres ERP-hverdag?

Det kan være en god idé at starte med at afklare, hvilke opgaver AI skal understøtte, og hvordan værktøjet bedst spiller sammen med Business Central og jeres øvrige datagrundlag.

Vi hjælper virksomheder med at skabe overblik over muligheder, begrænsninger og forretningsmæssig værdi, så AI bliver et aktiv i hverdagen frem for endnu et værktøj, der skaber kompleksitet.